份量选择
给不同需要多一种选择。
研究如何让商品单位更贴近食用需求,不以无限定制增加作业负担。小份可以与整串共存。
给水果店 / 零售服务探索
从份量、信息与日常场景出发,
探索一种更贴近消费者的水果零售服务。
以下为待验证服务方向,不代表已经交付的能力或经核验的经营结果。
01 / 从一次没有发生的购买开始
想象这样一个时刻:一位顾客喜欢葡萄,却因为这一份不适合当下的需要而犹豫。
是价格、品质,
还是这次购买方式不适合?
这只是一个用来提出问题的概念情景,并非顾客采访。我们不把所有放弃购买,都归因于整串太多。
02 / 把服务拆成三项可以理解的设计
研究如何让商品单位更贴近食用需求,不以无限定制增加作业负担。小份可以与整串共存。
明确说明品种、规格、总价、单位价格和处理条件;实际信息最终只能来自放行资料,不用低总价掩盖单位价格。
在品种货架之外,让顾客理解独享、分享、尝鲜等用途;不是每一种场景都对应一个新SKU。
三项均为待验证的服务设计方向,不是已经上线的服务承诺。
03 / 验证问题
用真实记录检验想法。
让结论,晚于证据。
待验证 / 01
记录实际购买与放弃原因,并观察复购。不把所有放弃都归因于整串太多。
这里提供待验证的问题框架,不提供空值模拟器、利润计算器或收益承诺。
04 / 看见服务背后的约束
服务流程概念示意,尚不构成已验证的操作流程。
果园采收整理与门店现场剪取,必须分别说明。
原料、剪取、验收与储运责任有待确认。
时间、场所、包装与处理条件有待确认。
验收、退损、异常处置与结算规则有待确认。
“想吃多少剪多少”表达选择的理念,不能跳过这些作业条件。